Cómo recibir SMS online en España sin teléfono móvil

Cuando pensamos en los SMS masivos desde el punto de vista estrictamente profesional nos imaginamos campañas de marketing o envíos de códigos de verificación. Es cierto que son dos de los casos de uso más comunes. Sin embargo, no debemos olvidar que la gran versatilidad de la mensajería de texto hace que sean la herramienta ideal para gestionar múltiples casos de uso como complicaciones en la entrega o comentarios de clientes. Uno de ellos es la posibilidad de recibir SMS online. Es decir, que tu propia empresa pueda recibir SMS de parte de tus clientes. 

Esto significa que la tecnología te permite convertir un canal de comunicación unidireccional en uno conversacional.

Y ¿por qué te interesa recibir SMS? Pues porque te permite estrechar las relaciones con tus clientes y mejorar su tasa de participación. Y sabemos que todo esto se traduce en más ventas o más reservas.

Por qué, como empresa, queremos recibir SMS

La tecnología que te facilita esta gestión es el número de teléfono móvil virtual. Gracias a él, además de poder realizar el envío de campañas de SMS masivos con el remitente personalizado, también podrás recibir las respuestas de tus clientes y gestionar estas conversaciones en tu aplicación. 

Ventajas de los mensajes SMS

Los SMS masivos son rápidos, eficaces y económicos. Permite que tus SMS sean vistos, pues tienen una tasa de apertura del 98% y de lectura del 90%. La gente afirma que abren los SMS en sus teléfonos en los tres minutos posteriores a su recepción. Y a la vez, tú también los vas a ver y a leer. 

Antes de entrar en detalle en qué consiste el número móvil virtual, veamos las diferentes opciones en las que podemos querer recibir SMS online.

Las situaciones más frecuentes en las que los negocios quieren recibir SMS son las que apuntamos a continuación.

Casos de uso para recibir SMS

Confirmación de citas

Cuando envías un recordatorio de la cita para evitar una ausencia no deseada, tienes la oportunidad de ofrecer la opción para reagendarla. Es decir, si tu paciente no puede asistir a la cita, deberá buscar tu número de teléfono para avisarte y encontrar una nueva fecha.

Da por hecho que esto no lo va a hacer. Evítalo permitiéndoles que respondan a tu recordatorio y te avisen de que no pueden asistir. Así, podrás ofrecer el hueco a otra persona y evitar que se pierdan citas y el problema de las agendas vacías. 

Confirmación de entrega de pedidos

Está ampliamente extendido el envío de comunicaciones de cualquier tipo en las que avisan de cuándo el pedido sale hacia su destino.

Sin embargo, dichas actualizaciones acaban siendo muy genéricas y no garantizan que la persona se encuentre en el sitio indicado para efectuar la recogida. 

Con un sencillo SMS en el que indiques cuando el transportista va a pasar por casa de tu cliente puedes evitar problemas como viajes innecesarios.

Si además, ofreces la opción de que contesten el SMS y confirmen si van a estar allí para la entrega del paquete, optimizarás la ruta de tu personal y harás entregas más efectivas. 

Ahorra tiempo y recursos

Los ahorros de tiempo y recursos son claros. Ten en cuenta que también puedes optimizar los tiempos de trabajo de tu equipo y reducir el volumen de situaciones frustrantes por no poder hacer la entrega.

Recoger feedback

Otro uso de los SMS es la posibilidad de recopilar información u opiniones de tus clientes. Si han comprado tu producto o probado un servicio, si han asistido a un evento o se han alojado contigo, puedes agradecérselo con un mensaje de texto SMS en el que además les pidas su opinión. 

Seguro que abren ese SMS. Así que con sólo el gesto de responder, podrán compartir contigo el feedback indispensable. Lo que te servirá para mejorar tu propuesta de valor comercial o detectar deficiencias.

Recopilar datos

Seguro que en algún momento te has planteado limpiar tu base de datos o actualizar la información que hay en ella. Puedes enviar correos electrónicos con formularios para que tus clientes compartan los detalles que te faltan.

También puedes publicar un aviso en tu sitio web. Sin embargo, este tipo de comunicaciones pueden perderse en las bandejas de entrada abarrotadas.

Para evitar que estas peticiones caigan en el olvido, envía un sencillo SMS con las 2 o 3 preguntas que quieras formular. Tus clientes van a responder de forma, prácticamente, automática con la información que te falta.

Formular dudas 

Deja de lado aplicaciones u otros canales de comunicación. La eficacia de los SMS está más que probada frente al correo electrónico o la página web. Así que cuando envías mensajes, abres la puerta para que tus clientes puedan enviarte preguntas si les surge alguna duda.

En el momento en que reciben tu comunicación, será más fácil que puedan darle al botón de responder que no que vayan a contestarte más tarde a través de otra aplicación. 

Con este sencillo gesto mejorarás la confianza y la satisfacción de los clientes y generarás una gran experiencia de usuario. Lo que garantizará la mayor fidelización con tu marca. 

Conversaciones con tu equipo

La rapidez en el envío y respuesta de los SMS es una gran baza para gestionar determinadas situaciones con tu personal. Por ejemplo, cubrir turnos, cambiar rutas, avisar de cambios horarios o informar sobre alertas de seguridad. Una única acción para conectar con todo tu equipo independientemente de dónde esté, que va a tener una reacción inmediata.

Olvídate de llamar de forma individual a todos ellos. Y consigue un mayor impacto con tan sólo unos clics. 

Respuestas a códigos de verificación

Gracias a un número móvil virtual resuelves la necesidad de recibir respuestas sobre envíos de códigos de autenticación erróneos. Cuando alguien accede a tu aplicación o plataforma y quieres validar su identidad, puedes enviar un número de verificación. De esta forma garantizas que el acceso es seguro. Ten en cuenta que puedes añadir una capa extra de seguridad si das la oportunidad de responder a dicha comunicación. Con ella puedes preguntar si el acceso es el correcto o no, facilitando que los clientes indiquen si han detectado un acceso no deseado.

Número Móvil Virtual: la solución para recibir SMS

Ahora que ya sabemos por qué nos interesa recibir SMS en línea en España, vamos a profundizar en la tecnología que nos va a permitir recibirlos. Se trata de los números de teléfono móviles virtuales. 

Los teléfonos móviles tienen una tarjeta SIM, sin embargo los números móviles virtuales están hospedados en SMSPubli. Se trata de un número de 9 dígitos que te permite recibir respuestas en la bandeja de entrada de la plataforma de SMSPubli, la misma que usas para  enviar tus mensajes SMS masivos (que puedes consultar a través de nuestra página web).

Puedes explorar también con nosotros, alternativas de verificación de un remitente con tu nombre para conectar con tus clientes.

Esto permite que los consumidores dispongan de un número real al que contestar en caso de que quieran ponerse en contacto contigo. Con ello mejoras la percepción que tienen de tu negocio ya que van a tener la sensación de que hablan con personas reales y no con máquinas. Algo muy valorado hoy en día frente a tantos mensajes automatizados. 

Usa tu número móvil virtual

Usar un número móvil virtual es sencillo y se puede aplicar en cualquier sitio y para cualquier país. Facilita los procesos a tus usuarios y mejora la relación de confianza y cercanía que tienes con ellos. Además, si usas siempre el mismo esta sensación se multiplica porque tus clientes ya identifican el número nada más verlo. 

Descubre cómo funciona nuestra solución para recibir mensajes SMS online y disfruta de conversaciones con tus clientes. Contáctanos para más detalles.

Integraciones vía SMS API para recibir SMS

Si tienes la necesidad de enviar mensajes SMS masivos no a través del navegador, sino a través de la API SMS gateway, debes saber que también tienes la posibilidad de recibir respuestas.

Así, a la multitud de beneficios de conectar nuestra API SMS con tu CRM, le sumas la opción de obtener las respuestas de tu lista de clientes. 

Funcionalidades de la API SMS 

• Enviar mensajes personalizados a uno o varios contactos.
• Recibir mensajes online en España.
• Responder a los mensajes recibidos y mantener conversaciones bidireccionales.
• Crear, nombrar y guardar plantillas de mensajes SMS para usarlas nuevamente.
• Tener la seguridad de que tus mensajes han llegado al ver el estado de tus mensajes enviados.
• Ver la cantidad de créditos de mensajes SMS que te quedan para cada cuenta y canal.