Año tras año vemos cómo la gente comienza a hablar cada vez más temprano de la campaña de Black Friday, ya sea sobre promociones o de forma generalizada. En una encuesta a más de 4.000 consumidores de todo el mundo, descubrimos que el 93% de los consumidores demanda información sobre el Black Friday con cierta antelación, el 53% hasta quince días antes y el 28% hasta un mes antes del gran día.
Así que el mejor momento para lanzar una campaña de marketing para Black Friday suele ser entre 2 y 4 semanas antes del esperado fin de semana. Pero, ¿cuánto se puede adelantar? Si empiezas a hablar del Black Friday demasiado pronto, podrían mofarse de ti en las redes sociales, por lo que es importante encontrar el equilibrio.
Estadísticas relevantes sobre la campaña de Black Friday
Es una fecha importada de la tradición americana. El Black Friday es uno de los días con más ventas del año a nivel mundial. Tradicionalmente es el viernes después de acción de gracias. Este año, la fecha cae en 29 de Noviembre de 2024.
Para todo tipo de comercios se trata de una gran oportunidad para:
- ganar ventas
- mejorar su imagen de marca
- premiar la fidelidad de los clientes
- superar a su competencia.
No sólo lo decimos nosotros. Hay diferentes estadísticas que aportan información relevante y curiosa, como éstas que apunta Black Friday Global.
- 96% de la gente sabe qué es el Black Friday, aunque no todos saben indicar la fecha exacta.
- El 55,76% de los consumidores planeó realizar alguna compra en Black Friday en 2018.
- Según Google Trends, el 22,7% de todas las búsquedas relacionadas con el Black Friday se registraron el mismo viernes.
- Los españoles planean gastar una media de 210€ en ofertas de Black Friday.
- En promedio, se estima que comprarán unos 4 productos por persona. El ahorro potencial medio en Black Friday es de 99€ por consumidor.
- Las ventas se mantienen bastante estables a lo largo del día entre las 10:00 y las 23:00. Pero hay picos de compra a las 20:00 y a las 21:00.
- En España, el día del Black Friday se producen un 706% más ventas que un dia cualquiera. Un 646% más que en un viernes normal.
- El descuento promedio esperado por los clientes en Black Friday es del 45%. Sin embargo, el descuento real aplicado por las marcas solo llega al 50%.
- Los productos más comprados en Black Friday son ropa, zapatos, electrónica, cosméticos y libros, en este orden.
- Compras online vs. offline. El 16% de los Españoles compraron solo en tiendas físicas, el 40% compraron solo en tiendas online y el 44% realizaron compras en ambos medios. Entre 2017 y 2018, el porcentaje de consumidores que eligió solo tiendas físicas se redujo drásticamente. Pasó de 33% al 16%.
- Dispositivo utilizado para compras online. El 60% de las compras se realizan en móvil, el 37% en el ordenador y el 3% en una tablet.
- Las ofertas de Black Friday empiezan cada vez antes y terminan cada vez más tarde. De hecho, se estima que el 20% de la facturación anual de las empresas se da en el mes de Noviembre.
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Consejos para lanzar tu campaña de Black Friday en el momento adecuado
A continuación, te ofrecemos consejos que te ayudarán a lanzar tu campaña de marketing para el Black Friday en el momento idóneo.
1. Analiza la información de los clientes para saber quién responderá mejor a campañas tempranas
Como la Navidad está cerca, muchos consumidores ven el Black Friday como una oportunidad para hacer la mayor parte de sus compras para estas fechas. Al fin y al cabo, es un gran momento para conseguir buenas ofertas. Sin embargo, no todo el mundo se prepara con tanta antelación para las fiestas.
Lo ideal es revisar la información de los clientes para comprender mejor sus costumbres. Después, la dividimos en grupos teniendo en cuenta a los que van a responder mejor a las primeras campañas sobre el Black Friday.
2. Diseña tus ofertas a la medida de cada cliente
Además de saber qué clientes responderán positivamente a las primeras noticias relacionadas con el Black Friday, debes comprender las necesidades de cada cliente. ¿Qué están buscando? ¿Qué suelen comprar?
Los consumidores compran más durante el Black Friday. Incluso pueden mirar marcas que no suelen llamarles la atención. Por lo tanto, es importante brindarles la experiencia que buscan cuando acudan a ti.
Puedes personalizar tus ofertas de alguna de las siguientes maneras:
- Códigos promocionales en gamas de productos específicas que el cliente suele comprar.
- Paquetes exclusivos en función de las costumbres de compra del cliente.
- Si tienes un plan de fidelización, ofrece códigos de descuento que aumenten progresivamente en función de los puntos que vayan acumulando los clientes.
- Códigos de descuento en los que el ahorro dependa del valor de la cesta.
Incluso puedes ponerte en contacto con los clientes que suelen comprar sus regalos de Navidad en el último momento. En lugar de ofrecer exclusivos códigos promocionales o de descuento y paquetes (que probablemente no funcionarán debido a sus costumbres de compra), piensa en otras formas en que podrías ofrecerles ventajas.
Por ejemplo, ¿qué tal ofrecer guías de compras destinadas a un ser querido (por ejemplo, regalos para él o ella)? Aunque no lleguen a pulsar «comprar» en ese momento, hará que se lo piensen con algo de antelación.
Analiza bien cuáles son los canales a través de los cuales tus clientes esperan recibir las ofertas. Una herramienta clave son los SMS masivos. Sencillos, directos y contundentes. Permiten que tus campañas se lean y se accionen en cuestión de minutos. Si todavía no has descubierto el potencial de los mensajes de texto, accede hoy a nuestra prueba gratuita. Podrás echarle un vistazo a nuestra plataforma.
3. Cambia tus ofertas conforme se acerque el gran día
Otra táctica que podrías probar a la hora de planificar el marketing para el pico de ventas es lanzar diferentes ofertas en los días previos al evento. Por ejemplo, si vas a lanzar una campaña de una semana, ofrece diferentes códigos de descuento a lo largo de la semana. El descuento puede aumentar de valor a medida que se acerque el gran día.
Algunos minoristas envían avances los días antes del evento. Por ejemplo, Apple lanzó una campaña con un elemento de suspense para el Black Friday el año pasado. Semanas antes del día, enviaron correos electrónicos que revelaban gradualmente fragmentos de las próximas ofertas.
Variar tus ofertas puede ayudar a impulsar la interacción con los clientes, despertar el entusiasmo de los compradores antes del gran evento comercial y animarles a gastar dinero.
Black Friday: ¿cuándo es demasiado pronto para empezar a hablar del evento?
Resulta más que evidente que el último trimestre del año suele ser el de más actividad para los comercios minoristas. Por ejemplo, en 2022, las ventas en línea en todo el mundo durante el fin de semana del Black Friday alcanzaron un máximo histórico de 9 mil millones de dólares. Además, el 77 % de los consumidores tienen previsto reducir sus gastos durante el mes previo al día clave para poder derrochar cuando llegue el momento.
Con datos como estos, no es de extrañar que quieras prepararte y lanzar tus campañas de Black Friday con antelación. Pero, ¿hay un momento ideal para hacerlo? ¿Y cuándo sería demasiado pronto? La respuesta a esas preguntas depende de tus clientes.
Comienza analizando la información de tus clientes para comprender sus comportamientos habituales y adapta tus campañas en consecuencia.
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