Según un análisis realizado por Groupon, se estima que los españoles gasten una media de 122€ este San Valentín. Estamos ante una fecha importante que no te puedes permitir ignorar.
Si quieres sacarle el máximo partido a este día, lee nuestra guía y obtendrás magníficas ideas para utilizar el marketing por SMS y enamorar a tus clientes. Además, hemos incluido una plantilla personalizada para que puedas usarla:
Ideas de campañas de SMS Marketing en San Valentín
- Crea ofertas especiales para los enamorados
- Personaliza tus mensajes
- Promociona el lanzamiento de nuevos productos
- Crea guías regalo
- Recordatorio de carritos abandonados
Anima a tus clientes con ofertas especiales
El 71% de los consumidores españoles suele comprar por San Valentín entre 1 – 3 semanas antes del 14 de febrero. Además, los clientes esperan recibir algún tipo de oferta especial.
Adelántate a la competencia y empieza ya a promocionar tus productos y servicios para el día de los enamorados a través del SMS Marketing en San Valentín. A continuación, te damos algunas ideas de promociones que suelen tener mejor aceptación por parte de los consumidores cuando buscan regalos para San Valentín:
- Códigos de descuento
- Regalos gratuitos
- Gastos de envío gratis
- Ahorro en compras múltiples, por ejemplo, oferta 2×1
- Envoltorio gratuito para regalos
Plantilla: Del 7 al 14 de febrero, compra tu regalo para San Valentín y no pagues gastos de envío. Haz clic en el enlace para ver nuestra gama de regalos románticos. [URL]
La personalización es clave
Es muy importante conocer bien a tu público objetivo. ¿A qué grupo demográfico te diriges? ¿A través de qué canal les gusta recibir las comunicaciones comerciales? ¿Suelen celebrar San Valentín?
Aprovecha toda la información que tengas sobre tu base de datos para personalizar al máximo el contenido de tus campañas de SMS Marketing. Por ejemplo, puedes utilizar sus nombres para aumentar la confianza; además, transmite la idea de que te tomas tiempo en cuidar la relación. También puedes utilizar su historial de compras y enviar ofertas personalizadas con los productos por los que sabes que sienten debilidad.
Si tus clientes son muy variopintos, divide a tu público en grupos. Asegúrate de que nadie reciba mensajes que no quiere recibir, ya que, de este modo, podrías perder clientes. Por ejemplo, puede que tengas clientes que acaban de romper con sus parejas o que hayan sufrido una pérdida y que lo último que quieran es que les recuerden este el Día de San Valentín.
Plantilla: Hola Inés, sabemos que no todo el mundo celebra San Valentín. Si no quieres recibir mensajes acerca de este día, respóndenos con el texto STOP VDAY y no te enviaremos ninguno más.
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Lanzamientos de nuevos productos
¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? ¿Podría estar relacionado con San Valentín? De ser así, espera un poco y anuncia el lanzamiento durante esta campaña, conseguirás una gran aceptación y aumentar tus ventas.
No todos tus mensajes tienen por qué girar en torno a hacer regalos u ofrecer códigos descuento. Los consumidores también quieren conocer novedades y lo que es diferente para sorprender a esa persona especial de sus vidas. También puedes promocionar aquellos productos o servicios relacionados con San Valentín que no sueles vender durante el resto del año.
Plantilla: ¡Psst Teresa, tenemos un secreto! Vamos a lanzar una colección de lencería exclusiva para San Valentín. Si quieres darte un capricho o sorprender a alguien, haz clic en el enlace para ver la colección [URL].
Guías con ideas de regalo
Muchas veces no sabemos qué comprar y necesitamos ideas de regalo. Una muy buena opción es crear una landing page que sea una guía de regalos y enviarla por SMS para ayudar a los clientes. Puedes tener una única guía de regalos con tus productos más románticos o crear diferentes tipos, según precio, tipo de destinatario, etc.
Por ejemplo, puedes mantener conversaciones bidireccionales con tus suscriptores por SMS y preguntarles a quién quieren hacer un regalo o cuánto quieren gastar y, después, remitirlos hacia una guía de regalos adaptada a sus necesidades. En función de las respuestas, los SMS automatizados pueden emplear palabras de activación para enviar la guía adecuada a cada persona.
Plantilla: Pablo ¿necesitas ideas de regalo para San Valentín? Dinos a quién te gustaría regalar algo y te enviaremos una guía para que encuentres el regalo perfecto para esa persona.
Recordatorios de carritos abandonadas
En ocasiones, los consumidores no finalizan sus compras. Añaden artículos a sus cestas online, pero luego cierran la sesión o se van sin terminar su proceso de compra. Puedes pensar que has perdido la venta y no sabes cómo recuperar ese carrito abandonado.
Una de las mejores prácticas es integrar el envío de SMS con tu plataforma de ecommerce o página web. Te permitirá acceder a información actualizada sobre la actividad de tus clientes en tu web. Cuando interactúen con tu página, podrás saber en qué productos estaban interesados pero que finalmente compraron. Envíales un recordatorio por SMS para incentivarlos a que vuelvan y adquieran el producto.
Consejo: genera cierta sensación de urgencia en torno a las ofertas del Día de San Valentín. Ofréceles un descuento válido durante tiempo limitado o informales de que el artículo que les gusta tiene existencias limitadas.
Plantilla: Hola Mateo, hemos visto que te has dejado algo en tu carrito. ¿Sigues interesado? Solo nos quedan 3 unidades. Completa tu pedido ahora [Link]
Consigue valoraciones de tus clientes
Da igual lo buenas que creas que son tus promociones por San Valentín, siempre es bueno conocer la opinión de tus clientes. Pregunta a tus clientes qué opinan sobre tus campañas por SMS, tus productos, tu servicio de atención al cliente y/o la entrega.
Hacer partícipe a un cliente no es nada sencillo, así que es posible que necesites algún incentivo.
Plantilla: Hola Laura, queremos saber tu opinión para mejorar nuestro servicio. Responde a esta encuesta [URL] y participa automáticamente en el sorteo de una tarjeta regalo por valor de 200€.
Impulsa tu lista de suscriptores
El Día de San Valentín es la excusa perfecta para animar a tus clientes, existentes y potenciales, a suscribirse a tus comunicaciones por SMS.
Puedes utilizar otros canales de marketing, como el email o las redes sociales, para transmitir tu mensaje. Por ejemplo, puedes enviar un email de bienvenida informando sobre tu campaña de SMS para San Valentín. Si es posible, ofrece a los nuevos suscriptores algo diferente a lo que normalmente esperarían recibir de una campaña de email marketing. Aunque puede que tus campañas por email hayan tenido una buena acogida en el pasado, si consigues animar a tus suscriptores a pasarse a los SMS o a que la gente se suscriba para recibir estas dos comunicaciones, podrás abarcar todos los canales posibles.
Plantilla: Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por SMS. Como recompensa, utiliza el código LOVE23 para obtener un 15% de descuento en una selección de regalos pensados para esta fecha.
¿Todo listo para empezar tus campañas de SMS Marketing en San Valentín?
Como ves, los SMS son una herramienta de marketing esencial que pueden impulsar el retorno de la inversión de empresas de diferentes sectores. Casi todos los negocios pueden encontrar una razón para celebrar San Valentín. Encuentra tu razón y envía un mensaje que enamore a tus clientes.
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