Uno de los éxitos en la disciplina del marketing y las ventas recae, a menudo, no siempre, en el hecho de llegar primero. Tener la oportunidad de presentarte y ofrecer tus productos y servicios antes de que lo haga tu competencia es una ventaja y hay que aprovecharla. Por ello, es momento de empezar a preparar tus campañas de marketing para este verano.
Existen diferentes aspectos que debes considerar para crear una campaña de marketing por SMS que genere un impacto real en tus ventas. La base de datos a la que vas a enviar, tu promoción u oferta, la facilidad de las gestiones postventa y la valoración de tu servicio son los pasos que debes optimizar para conseguir unas rebajas de verano inolvidables.
Garantiza el éxito de tus rebajas de verano gracias al marketing por SMS
Aumenta la suscripción a tus SMS
Lo primero que debes comprobar es que tu base de datos está actualizada. Para promocionar tu tienda online o física es necesario que la suscripción a tus comunicaciones esté al día y contenga el máximo número de clientes posible. Alguna ideas para aumentar tu lista de contactos son:
- Pop up en nuestra web con las opciones de suscripción.
- Informar a través de nuestras redes sociales.
- Enviar un SMS posterior a una compra para confirmar la suscripción.
- Formulario físico en tu tienda.
- Código QR con el que poder suscribirse de forma automática.
Ventas privadas
Ahora que ya tienes los datos de todos tus clientes actualizados, premia su fidelidad con una oferta de ventas privadas. Generar ese sentimiento de exclusividad hará no sólo que las ventas aumenten antes incluso que el propio periodo de descuentos oficiales, sino que también incrementará su compromiso con tu marca. Si además, se convierten en promotores de tu compañía, conseguirás también más clientes suscritos a tus productos.
Eso sin obviar que, posteriormente, envíes una campaña propia de promoción de las rebajas de verano.
Reduce el abandono de carrito
Una vez tus clientes han consultado tu catálogo o accionado una llamada a la acción de tus SMS promocionales, ya los tienes en tu ecommerce a punto de comprar. Evita que abandonen el carrito y que su compra se pierda en el limbo de internet. Algunas estrategias que te pueden ayudar son:
- Sé transparente e informa del precio definitivo desde el principio.
- Da la opción de realizar una compra sin necesidad de crear una cuenta.
- Reduce los pasos para llegar al pago final.
- Usa los SMS masivos para recordar a tus clientes que tienen productos en su carrito de compra.
- Si no lo has hecho antes, envía un código de descuento para incentivar la compra final.
‘Click and collect’
En el caso de que tus clientes tengan que desplazarse a la tienda física para poder recoger el artículo comprado, reduce las incidencias asociadas enviándoles un sencillo SMS para recordarles su cita y su pedido. Con esta acción básica, mejorarás la experiencia del cliente y, en consecuencia, desarrollarás su compromiso. Tener usuarios satisfechos es hoy más valioso que nunca, puesto que se convierten en promotores de nuestra marca y consiguen clientes potenciales sin que nosotros tengamos que hacer mucho más.
Entregas de pedido
Y si se produce el caso contrario, que los clientes reciben su pedido en casa o en la dirección indicada, mejora su satisfacción informándoles en todo momento del estado del envío de su paquete. Un SMS con el enlace al tracking del pedido permitirá a tu cliente conocer el momento de la entrega y estar disponible para ella. Además, también puedes ofrecer la reprogramación de dicha entrega. Con lo que no sólo ofreces una gran experiencia a tu consumidor sino que aumentas la eficacia del personal de reparto evitándoles que tengan que ir a entregas que no van a ser recogidas.
Encuesta de satisfacción
Y no debes terminar nunca una campaña de marketing por SMS sin realizar un análisis de cómo ha funcionado. Añádele valor a esta reflexión, enviando una encuesta por SMS a tus clientes en las que puedan valorar tu servicios o los productos adquiridos. Con todos estos datos podrás tomar decisiones informadas que harán que tus campañas futuras sean todo un éxito.
Ya sea que dispongas de un ecommerce como que trabajes con una tienda física, plantear diferentes puntos de contacto con tus clientes y acompañarlos en el viaje de su compra facilitará que esta se suceda con éxito. Los SMS masivos son la herramienta sencilla, económica y con mayores tasas de apertura y conversión que permite resolver de forma positiva este reto.
Accede ahora a tu prueba gratuita y haz que esta campaña de verano sea un auténtico boom gracias al marketing por SMS.
