Cómo triunfar en las rebajas de verano a través del SMS

Empieza una de las épocas del año más importantes para el sector Retail y los ecommerce, las rebajas de verano. Es momento de pensar en tus estrategias de marketing para hacer promoción de tus productos.

Empieza esa época en la que los consumidores son más propensos a comprar, y las tiendas son más competitivas que nunca. Por ello, es muy importante que prepares bien tu plan de comunicación para que tus promociones no pasen desapercibidas. Pero, ¿Cómo puedes conseguirlo? Muy sencillo, creando una estrategia de marketing basada en los SMS masivos.

Con un tasa de apertura del 98% y una tasa de conversión cercana al 45%, los SMS masivos son el canal clave para impulsar las acciones de tus campañas de comunicación. Nunca nos separamos de nuestros dispositivos móviles y, cuando recibimos una notificación, lo primero que hacemos es mirar quién nos dice qué. Con los SMS, consigues ese impacto. Ahora tú debes crear el mensaje perfecto para que el interés de tus clientes se transforme en acciones.

Para ayudarte en tu estrategia de marketing por SMS y para hacer que tus ventas aumenten, te damos algunos consejos e ideas para que lleves a cabo durante estas rebajas y triunfes.

5 consejos para hacer promoción de las rebajas de verano

Antes de empezar a mandar SMS como locos, es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos que te damos para optimizar bien tus mensajes de texto:

Mensajes cortos y con sentido de urgencia

Transmitir urgencia durante las rebajas equivale a conseguir la venta. Los consumidores quieren comprar esos productos que tienen guardados en favoritos, no quieren quedarse sin ellos. Utiliza bien los 160 caracteres que tienes y envía un SMS claro, corto y directo, que quien vaya a recibir el mensaje no pueda resistirse a comprar. 

No te olvides de añadir la fecha límite o los días en que la oferta es válida. Esto hará que tus consumidores no se demoren y que las ventas para las rebajas de verano se vean incrementadas desde el primer momento.

Identifica el momento oportuno de envío

Ya sabemos que la tasa de apertura de los SMS es muy elevada, pero en época de rebajas, también interesa tener una alta tasa de conversión. Para ello, saber cuándo es el mejor momento para enviar el mensaje y que el cliente compre es esencial. 

Evita momentos no deseados como las horas nocturnas e impacta cuando tus usuarios están más receptivos. En nuestro estudio sobre cuando nuestros clientes envían campañas de SMS, vimos que el miércoles es el día preferido. Este puede ser un buen punto de partida.

Nuestra recomendación es que hagas pruebas con tu base de datos y testees cuál es el mejor día y la mejor hora para enviar tus comunicaciones.

Añade un enlace

Es recomendable que en el contenido del SMS pongas un enlace a tu web o a alguna landing page, donde aparezcan todos los productos rebajados. Crea catálagos filtrados por preferencias, stocks disponibles, volumen de descuento o artículos temporales. Con ello, diriges la atención de tus cliente a lo que consideras que realmente les puede interesar.

Importante: acuérdate de acortar tus enlaces para así no desperdiciar caracteres.

Personaliza el remitente

Acuérdate de personalizar el remitente para que sepan quién está enviando el SMS. Esto te ayudará a que estés en la mente del consumidor. Parace algo obvio, pero a todos nos gusta saber quién nos está contactando. De esta forma, con un sencillo vistazo podemos saber si algo que nos interesa o no.

Además, es una buena respuesta para luchar contra el fraude y evitar que tus mensajes sean calificados como spam.

Facilidad para darse de baja

Al igual que en los emails, el último objetivo debe ser que te marquen como spam. Para ello, te recomendamos que pongas facilidades para que tus clientes que ya no deseen saber de ti se den de baja de las comunicaciones por SMS.

Recuerda, debes cumplir con el reglamento europeo de protección de datos, RGPD, para evitar sorpresas negativas y malas experiencias. Tu reputación de marca también se puede ver afectada si no demuestras que estás al corriente y sigues las indicaciones legislativas.

Ejemplos de SMS para las rebajas de verano

Una vez que hemos visto lo que no debe faltar en una campaña de SMS marketing, es hora de ver algunos ejemplos de mensajes que puedes enviar dependiendo del objetivo y la promoción que quieras comunicar. 

Recompensar la fidelidad

A los clientes les encanta sentirse especiales y ser algo más que un mero número entre una multitud de clientes. ¿Y qué mejor manera de tratarlos que recompensar su lealtad?

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Personalizar las promociones

Generalmente, las comunicaciones que se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente funcionan mejor que los mensajes genéricos. A fin de cuentas, a los clientes les gusta sentirse especiales y que les presten atención. 

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Reducir las cestas abandonadas

Casi el 70 % de los consumidores abandonan sus cestas, ya sea porque el proceso de pago es más largo de lo esperado o simplemente porque se han distraído o cambiado de opinión. Puedes usar los recordatorios por SMS para que vuelvan y, si añades un código promocional, tienes todas las de ganar.

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Aumentar las visitas a tu establecimiento

Los SMS son una forma estupenda de animar a la gente a visitar tus establecimientos físicos y de mejorar el tráfico de tu sitio web. Un consejo muy útil es ofrecer una promoción u oferta exclusiva en tu establecimiento.

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Mantener informados a los clientes

Se prevé que, en 2025, el número de usuarios de teléfonos móviles alcance los 7500 millones, lo que representa aproximadamente el 91 % de la población mundial. Hay pocos canales más eficientes a la hora de llegar a los clientes que los SMS masivos. ¿Por qué no usarlos para mantener informados a tus clientes? 

Actualizaciones de horarios de apertura

Hola, [NOMBRE]: hemos hecho algunos cambios en nuestro horario para [CELEBRACIÓN] 👍. Nuestro equipo estará disponible los días [DÍAS] a las [HORA].

Información sobre pedidos

[NOMBRE], gracias por tu pedido. Valoramos mucho tu confianza 💜. Cuando hayamos enviado el pedido [NÚMERO DE PEDIDO], recibirás un número de seguimiento.

Hola, [NOMBRE]: tu pedido ya va de camino 📦. Haz clic aquí para realizar el seguimiento: [ENLACE]

Hola, [NOMBRE]: te hemos reembolsado parte del importe del pedido [NÚMERO DE PEDIDO]. Para disculparnos, introduce el código [CÓDIGO] y obtendrás un [% DE DESCUENTO] en tu próximo pedido.

Enviar felicitaciones de celebraciones

Los cambios de estación son una excelente razón para contactar con los clientes, especialmente si puedes ofrecerles una oferta personalizada o un código promocional. Además, los clientes tendrán presente tu marca incluso en esta época tan ajetreada.

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Pedir valoraciones a los clientes

¿Sabías que el 40 % de los consumidores tienen más probabilidades de participar en encuestas si se les consulta por un canal de mensajería móvil como SMS o WhatsApp? Es un buen momento para empezar a reunir valoraciones mediante SMS.

Hola, [NOMBRE]: esperamos que estés disfrutando de tu [PRODUCTO]. ¿Te importaría dejarnos una opinión rápida? Nos gustaría saber qué te ha parecido y cómo lo usas 🙏. 

Mejora las ventas de verano con los SMS

Los SMS son el canal perfecto para atraer la atención, entablar relaciones e impulsar las ventas, especialmente durante la fiebre del verano. ¿Cómo tienes pensado usar los SMS? Si necesitas inspiración, consulta nuestra completa biblioteca de plantillas de mensajes de texto o lee nuestro artículo sobre campañas de SMS promocionales para el verano.

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