Sin duda, uno de los retos de clínicas y centros de salud es afrontar la ausencia a una cita programada. Conseguir que los pacientes acudan puntuales a su convocatoria será clave para mantener la agenda llena y productiva. A continuación, desvelamos cómo los SMS ayudan a resolver esta situación.
Si tenemos en cuenta que en España, se pierden de media al año 11 millones de citas programadas, debemos contemplar soluciones automatizadas que eviten dicho desperdicio. Contar con una herramienta que ayude a las personas a no olvidar sus compromisos hará aumentar el volumen de asistencias.
Sin embargo, este no es el único beneficio, sino que, además, conseguirás incrementar el rendimiento del centro a la vez que mejorarás la satisfacción de los pacientes ofreciéndoles citas que han quedado disponibles.
Tus agentes de atención al cliente ya no deben perder tiempo intentando contactar con los pacientes por teléfono.
Ganarás confirmaciones y reprogramaciones de las citas, con lo que podrás optimizar el tiempo de tu centro.
Sabiendo con tiempo si un paciente necesita reprogramar una cita, podrás ofrecer los huecos libres a otros usuarios.
Olvídate de tener horas perdidas en las que los profesionales no atienden a nadie. Optimiza la gestión de su tiempo y mejora la productividad.
Gracias al envío automatizado de notificaciones por SMS podrás recordar de forma sencilla las citas de tus pacientes. Recuerda que los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98% y se leen en los 3 minutos posteriores a su recepción. Son, por tanto, la herramienta más eficaz para este tipo de comunicaciones.
Si además, vinculas tu CRM con nuestra SMS API podrás establecer patrones para que estos avisos se realicen de forma autónoma. De esta manera, reducirás gastos y pérdidas de tiempo. Tus agentes podrán centrarse en la atención de los usuarios, a la vez que la aplicación enviará los SMS necesarios.
No lo olvides, ofrece la posibilidad de reprogramar la cita y así mantendrás el interés de tus pacientes y mejorarás su satisfacción. Intégralo con tu calendario y proporciona una experiencia individualizada de alto interés y rendimiento.
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Según la psicología, la causa de que los SMS masivos sean una táctica tan eficaz se encuentra en la dopamina, un neurotransmisor altamente adictivo que se produce en nuestros cerebros…
