8 consejos para una exitosa campaña de SMS marketing en temporada alta

La temporada alta es un momento decisivo para muchas empresas. De hecho, este es un período en el que los clientes están más activos. Como resultado, las oportunidades de ventas son particularmente altas. El SMS marketing demuestra ser un canal poderoso para llegar a tu público objetivo de manera eficiente y rápida. Su tasa de apertura alcanza el 98% y el 96% de los mensajes se leen dentro de los 3 minutos posteriores a su recepción. No sorprende, pues, que los SMS masivos sean una herramienta clave de comunicaciones de marketing para empresas de diversos sectores. Compartimos 8 consejos para que tu campaña de SMS sea exitosa durante la temporada alta y puedas medir el éxito de esta operación de marketing.

Ventajas del SMS marketing en temporada alta

Lanzar una campaña de SMS marketing es una estrategia que consiste en enviar mensajes cortos y directos a una base de datos de clientes o prospectos a través de su teléfono móvil. ¿El objetivo? Envía el mensaje correcto, a la persona adecuada, en el momento adecuado. Así es como puedes fidelizar a tus clientes, atraer la atención hacia tus productos o servicios y aumentar tus ventas.

Qué es el marketing por SMS

La eficacia del marketing por SMS radica en su sencillez y amplio alcance. A diferencia de los correos electrónicos que pueden terminar en spam, los destinatarios de los mensajes SMS generalmente los leen rápidamente. Hoy en día, es raro salir sin teléfono móvil, por lo que los mensajes de texto le permiten llegar a tus clientes, estén donde estén, en España o en el resto del mundo. Cuando se utilizan correctamente, los SMS pueden mejorar tu estrategia de promoción de marketing, desde ampliar tu alcance hasta mejorar la participación.

¿Cuándo es temporada alta?

Dependiendo de la actividad de tu negocio, la temporada alta no siempre ocurre al mismo tiempo. Rebajas de invierno y verano, periodo estival, Navidad, Semana Santa, San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Black Friday, vuelta al cole… Muchos periodos pueden estar marcados por un pico de actividad. La temporada alta puede variar significativamente según la industria y el mercado objetivo.

Ventajas del SMS marketing durante la temporada alta

Comunicación instantánea

Durante la temporada alta, es posible que necesites contactar rápidamente con tus clientes, especialmente cuando necesitas informarles sobre una promoción u oferta especial con una duración muy limitada. Los SMS promocionales te permiten llegar rápidamente a tus contactos.

Mayor compromiso

Las personas son más receptivas a promociones y ofertas especiales durante la temporada alta. Gracias al SMS marketing, tienes a tu alcance una forma directa y personal de compartir tus ofertas y causar una buena impresión.

Seguimiento de resultados

Gracias a una potente plataforma de envío de SMS, como la que ofrece SMS Publi, podrás monitorizar la efectividad de tus campañas. Esto te permite adaptar tu estrategia si es necesario.

Rentabilidad

En comparación con otros métodos de comunicación, el marketing por SMS es relativamente económico. Al enviar mensajes SMS masivos, puedes llegar a una gran cantidad de personas a un precio asequible, lo que aumentará el retorno de la inversión.

¿Cómo tener éxito en tu campaña de SMS? 

A continuación compartimos algunos consejos que te ayudarán a garantizar el éxito de tu campaña de marketing por SMS.

Conoce a tu público objetivo antes de lanzar la campaña de SMS marketing

Uno de los primeros pasos para una campaña de marketing por SMS exitosa es conocer a tu público objetivo. Esto significa tener una buena comprensión del perfil de tu cliente, sus necesidades y preferencias. También es necesario saber cómo interactúan con tu marca. Para ello, puedes recopilar datos a través de encuestas, análisis de tu sitio (web y móvil), pero también teniendo en cuenta las interacciones que tienen lugar en las redes sociales, etc.

Crea un mensaje claro y conciso.

Un SMS estándar tiene un límite de 160 caracteres. Por lo tanto, esto requiere que transmitas tu mensaje de manera concisa para respetar este punto. Sobre todo porque un SMS breve y claro es más fácil de leer y comprender para el destinatario. Lo que significa que realice la acción inmediata que le has sugerido. Si la persona que recibe el SMS comprende fácilmente el contenido de tu comunicación, es más probable que responda positivamente a tu llamada a la acción.

Personaliza los SMS

Para que las empresas se mantengan a la vanguardia y garanticen el éxito de sus campañas de marketing por SMS durante la temporada alta, se debe tener en cuenta el comportamiento del consumidor. Uno de los elementos esenciales es poder adaptar tu mensaje según el canal, la industria y el destinatario para asegurar la progresión en el viaje del comprador.

El marketing por SMS permite una personalización significativa, lo que puede generar tasas de conversión más altas. Puedes personalizar tus mensajes según las preferencias y el comportamiento de tus clientes para lograr una eficacia óptima.

Elige el momento adecuado para enviar los mensajes

El tiempo es un elemento que juega un papel importante en el éxito de una campaña de marketing por SMS. Enviar tus mensajes en el momento adecuado puede afectar el impacto de tu comunicación. En particular, comprendiendo los hábitos de tu destinatario podrás determinar el mejor momento para enviar tus mensajes de texto.

Si deseas comunicarte con una audiencia principalmente activa por la noche, elige el final del día y el comienzo de la noche para enviar tus mensajes. Además, evita el horario de oficina u otros momentos en los que tus contactos puedan estar ocupados.

Si tienes clientela internacional, no olvides tener en cuenta los husos horarios. Un horario conveniente en un país puede no serlo en aquel donde se encuentran tus clientes.

Para facilitarte la tarea, hemos hecho un estudio en nuestra base de datos para comprobar cuál es el momento en el que nuestros clientes envían más mensajes. Échale un vistazo y busca la industria de tu empresa. Seguro que es un buen inicio para enviar tus campañas. 

Siéntete libre de experimentar enviando tus mensajes de texto en diferentes momentos del día para ver cuándo obtienes los mejores resultados. 

Usa una llamada a la acción eficaz para tener éxito en sus campañas de SMS

Captar la atención del consumidor en los 90 segundos que tarda en abrir el mensaje es fundamental. Utilizar una llamada a la acción, call-to-action o CTA, es un elemento esencial para una campaña de SMS marketing exitosa. Una llamada a la acción clara y convincente puede inspirar a tus destinatarios a tomar medidas, ya sea para realizar una compra, visitar tu sitio web, reservar una cita o registrarse para un evento.

Algunos consejos para crear una CTA eficaz:

• Comprende el objetivo de tu mensaje. ¿Qué despierta ese interés inicial entre tus clientes? ¿Qué quieres que hagan tus clientes o prospectos después de leer tu SMS?
• Crea una sensación de urgencia. Una llamada a la acción que crea una sensación de urgencia tiende a obtener mejores resultados. Puedes utilizar palabras como “ahora”, “hoy”, “no esperes más”, “inmediatamente”, etc.
• Usa una CTA visible. La llamada a la acción debe ser fácil de ver y comprender.
• Prueba diferentes CTA. Prueba las palabras, la ubicación del texto o los colores para ver qué tipos de CTA funcionan mejor con tu objetivo.

Ofrece una experiencia omnicanal consistente.

Optar por una estrategia de comunicación multi u omnicanal es otro elemento que te permitirá tener éxito en tu campaña de SMS marketing. No se trata sólo de estar presente en tantos canales como sea posible. Por encima de todo, es necesario asegurarse de que los consumidores puedan pasar de un canal a otro sin que su experiencia se vea afectada. Esto debe ser coherente e integrado en todos los canales de comunicación que utilices, incluidos SMS, correos electrónicos, redes sociales, sitio web, etc.

La experiencia omnicanal implica una integración perfecta en todos los puntos de contacto de la marca. Esta estrategia puede conducir a la satisfacción del cliente, una mayor lealtad y un aumento de las ventas. Para satisfacer las expectativas del consumidor, es importante asegurarse de que todos tus mensajes estén alineados con tu marca, pero también con tus objetivos de marketing. Incluso si el servicio de atención al cliente o el representante de ventas asignado al caso cambia, la experiencia debe seguir siendo coherente.

Monitoriza y ajusta tu campaña de SMS marketing en tiempo real

Monitorizar y ajustar tu campaña de SMS marketing en tiempo real es fundamental para maximizar tu rendimiento. Gracias a una completa herramienta estadística, SMS Publi te permite tener acceso a la tasa de clics, la tasa de conversión, la tasa de apertura y más.

El análisis de estos datos te brinda la capacidad de comprender qué funciona y qué no. Esto te permite identificar tendencias, comprender el comportamiento de compra de los consumidores y determinar áreas de mejora. Así, podrás lanzar una campaña de marketing por SMS más adecuada.

Las pruebas A/B te permiten comparar el impacto de diferentes versiones de tu SMS. No dudes en cambiar el contenido del mensaje, el momento del envío, el segmento de público objetivo, etc. Esta es una buena opción para configurar futuras campañas óptimas de marketing por SMS.

Por último, deberás estar preparado para ser especialmente receptivo. De hecho, el mundo del marketing móvil es dinámico y está en constante evolución. Por tanto, es importante ser flexible y adaptarse a las necesidades y deseos de los consumidores para tener éxito en tus campañas de SMS.

Cumple con la normativa vigente

Antes de enviar mensajes SMS comerciales, debes obtener el consentimiento de los destinatarios. Y cada destinatario debería poder darse de baja fácilmente si así lo desea.

Estrategias específicas para la temporada alta

La temporada alta, que incluye periodos clave como Navidad, Black Friday o verano, es una época importante para muchas empresas, especialmente para el comercio minorista. Pero es importante recordar que la temporada alta no se trata solo de rebajas.

Si bien los grandes descuentos pueden atraer a compradores potenciales, un excelente servicio al cliente y una excelente experiencia pueden mantenerlos leales. Concéntrate no sólo en aumentar las ventas, sino también en construir relaciones duraderas con tus clientes. Necesitas saber dónde, cuándo y con qué rapidez tus destinatarios quieren que te comuniques con ellos.

Adaptar tu mensaje de texto a la época puede tener un impacto significativo. Esto proporciona más relevancia en tu comunicación y es una forma de impulsar una mayor participación. Así puedes aprovechar las oportunidades de aumento de ventas de temporada. Éste es el caso, por ejemplo, si eres chocolatero y lanzas una campaña de marketing antes de Semana Santa o en las vacaciones de fin de año.

Ejemplos de campañas de SMS en temporada alta

A continuación se muestran algunos ejemplos de SMS que se pueden utilizar durante este importante período.

SMS y rebajas de verano

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Los SMS masivos son una poderosa palanca para fortalecer el compromiso de tus clientes y estimular las ventas, especialmente durante los períodos de alta actividad comercial. Ahora ya sabes cómo tener éxito en tu campaña de SMS marketing durante la temporada alta. Descubre sin más demora la plataforma en línea y la API de SMS diseñada por SMS Publi para permitirte alcanzar tus objetivos y enviar tus mensajes de texto de forma rápida y sencilla.