Mensajes SMS: una potente herramienta de marketing para destacar entre la competencia
SMS (short message service) es un mensaje de texto compartido por redes telefónicas que puede tener hasta 160 caracteres. Admite contenido alfanumérico A-Z 1-9 y algunos caracteres especiales.
Algunos datos relevantes sobre la telefonía móvil:
- Un 99,5% de la población española tiene un teléfono móvil.
- En promedio, una persona revisa su teléfono 150 veces al día.
- La tasa de apertura de SMS es del 98%.
- La tasa de lectura es del 96% en 3 minutos.
- Si lo comparamos con otros canales, el correo electrónico promocional tiene una tasa de apertura de entre el 20 y el 32% y WhatsApp Business, del 99%.
Con un precio ventajoso respecto a otros métodos tradicionales de comunicación, el marketing por SMS se adapta a todos los presupuestos y a todas las necesidades, sea cual sea el sector de actividad de tu empresa. Los SMS se convertirán rápidamente en un canal imprescindible para tu comunicación. No sólo conseguirás diferenciarte de tus competidores, sinó que impactarás a tus clientes generando una experiencia inolvidable. Haz que tu marca siempre esté presente y evita fugas a la competencia.
Las principales características del marketing por SMS son:
- inmediatez;
- confiabilidad;
- tasa de penetración;
- ritmo de lectura;
- flexibilidad;
- bajo coste.
Soluciones pensadas para todo tipo de negocios
Sea cual sea el tamaño y la actividad de tu negocio, el envío de mensajes SMS masivos es una práctica muy interesante. Los mensajes SMS están disponibles para todo tipo de empresas. Consulta cómo puedes usarlos en tu sector y consigue la inspiración necesaria para empezar a crear tus campañas.
SMS para
wellness y belleza
SMS para
centros educativos
SMS para
banca y finanzas
SMS para
centros deportivos
SMS para
transporte logística
SMS para
tiendas y comercios
SMS para
empresas de suministros
¿Cómo crear una campaña de SMS masivos?
Planificar un envío de mensajes de texto nunca fue tan sencillo. En el siguiente vídeotutorial te contamos, paso a paso, cómo crear una campaña con nuestra sencilla e intuitiva plataforma.
¿Cómo tener contenido enriquecido en los SMS?
Como hemos apuntado anteriormente, los SMS sólo utilizan caracteres clásicos alfanuméricos. Este formato es interesante y útil, pero no es óptimo para generar una mayor participación o compartir información compleja. Pero no te preocupes. Descubre las diferentes soluciones que se aplican tanto a los SMS transaccionales como a los SMS promocionales para añadir contenido multimedia a tus comunicaciones.
SMS Landing Pages
Un SMS con un enlace integrado y una landing page optimizada para móviles y creada para que tus clientes interactúen con ella. Te permite llegar a un mayor número de personas posible y redirigirlas a contenidos web específicos con llamadas a la acción específicas. El enlace es rastreable, lo que significa que podemos ver quién hizo clic y vio la página creada.
Mensajes RCS
Los mensajes RCS, a los que también podemos llamar SMS enriquecidos, permiten añadir contenidos multimedia y verificación de marca a los tradicionales mensajes de texto. De esta forma, tus clientes reciben en la bandeja de entrada de los SMS un mensaje con imágenes, vídeos y llamadas a la acción.
Descubre nuestra plataforma de envío masivo de mensajes SMS
Para enviar mensajes SMS masivos fácilmente, SMS Publi ha diseñado una plataforma dedicada. Te ofrece todo lo necesario para personalizar, programar, automatizar y enviar rápidamente tus mensajes a todo el mundo. Nuestro software también te ofrece la posibilidad de analizar tus resultados y realizar un seguimiento de las estadísticas. Además, puedes sincronizar la plataforma con tu sistema a través de una simple integración vía API.
Enviar mensajes SMS ilimitados a través de Internet es muy sencillo y económico con SMS Publi. Estas son algunas de las funcionalidades avanzadas disponibles:
- gestión de la lista de contactos;
- creación plantillas de SMS;
- planificación de envíos;
- integración a través de API;
- automatización de campañas masivas de SMS;
- monitoreo en vivo;
- equipo de soporte local.
Envío de SMS masivos: normas
El envío masivo de SMS no presenta ninguna dificultad, pero requiere respetar algunas normas para no incurrir en situaciones no deseadas.
Legislación vigente
La prospección comercial es una práctica regulada por la ley. Las personas a las que deseas dirigirte deberán dar su consentimiento previo por escrito. Obtendrás así un fichero de altas voluntarias de tus clientes.
Para solicitar esta autorización a tus contactos, puedes, por ejemplo, incluir una casilla de verificación que acredite su consentimiento para el uso de su número de teléfono móvil con fines comerciales en tu página web, en tus tiendas físicas, compartirlo por redes sociales o comunicarlo a través de correo electrónico.
Para cada mensaje, debes especificar la identidad del anunciante y ofrecer una forma de darse de baja para no recibir más mensajes SMS promocionales. Esta funcionalidad está disponible en nuestra plataforma para facilitar el cumplimiento de la normativa.
Cuando una persona completa un formulario o se suscribe a una de tus listas de suscripción, debes cumplir con la ley GDPR, aplicable en toda Europa. Esto estipula que estás obligado a especificar a cada destinatario cómo vas a utilizar sus datos personales. Y cualquier persona presente en su base de datos debe tener la opción de oponerse al uso de sus datos personales, cuando así lo desee.
Consejos para el envío de campañas de SMS masivos
Y aún hay mucho más. Además, de saber usar la plataforma, tener claro el caso de uso y cumplir con las normas, seguro que hay algunas fórmulas para optimizar la gestión de tu estrategia de marketing. Aquí tienes algunos de consejos:
Limpia tu base de datos
Para que tus mensajes lleguen, debes tener los datos de tus clientes actualizados. Esta tarea se puede llevar a cabo de forma manual, pero también puedes usar herramientas automatizadas.
Con la validación de números por HLR conseguirás rápida y ágilmente limpiar tus datos de números que no tengan un formato correcto o que no sean válidos. Además, evitarás enviar campañas y desperdiciar recursos y dinero con SMS que no pueden ser entregados porque el teléfono no es correcto.
La utilidad de esta herramienta va más allá. Pues si quieres acompañar tu campaña de mensajes de texto de un seguimiento posterior de llamadas telefónicas, optimizarás el tiempo de tus gestores comerciales ya que evitarás que llamen a teléfonos que no son reales.
Personaliza tus SMS masivos
El envío masivo de SMS y su personalización van de la mano. Así es como puedes fidelizar a tus clientes. Hoy en día, recibimos una cantidad significativa de información en nuestros teléfonos y dispositivos móviles. Por tanto, es fundamental que cada persona se sienta interpelada por el mensaje que recibe. Y ahí es donde entra en juego la personalización.
Debes estar lo más cerca posible de tu audiencia conociéndola bien y hablando directamente con ella. Durante tus campañas de marketing móvil, muestra a tus clientes que no son un número más, sino que son valiosos para ti.
Aquí hay varias formas de personalizar tu mensaje:
- incluir el nombre o apellido del destinatario;
- ofrecer una oferta personalizada adaptada a hábitos de compra, edad o zona geográfica;
- ofrecer una venta complementaria a un producto anteriormente adquirido;
- facilitar un descuento por fidelización después de que hayan usado X veces tu servicio;
- enviar un código de recomendación para un familiar o amigo.
Contar con un software que facilite la integración de campos personalizados hará que esta tarea sea mucho más sencilla y productiva. Tan sólo debes tener una buena base de datos e incluir el campo deseado en tu mensaje de texto.
Automatizando el envío
Incorporar el canal SMS a tu estrategia de marketing no es un nuevo quebradero de cabeza. Ya has visto que nuestra plataforma es sencilla, pero no debes olvidar una de las funciones que van a hacer que tu día a día sea mucho más cómodo. A través de una sencilla integración vía API, puedes añadir la función de envío de mensajes de texto a tu CRM. Entonces, podrás mandar SMS de forma automática. Tan sólo deberás establecer cuándo, por qué y con qué mensajes y el software ya hará el resto.
Si estás pensando en enviar recordatorios de cita, códigos OTP o regalos para el cumpleaños de tus clientes, la automatización de los envíos es tu gran aliada. Con sólo establecer unos parámetros iniciales conseguirás programar una tarea que de otra forma sería repetitiva e incluso aburrida.
Sin embargo, gracias a esta API gateway además de enviar SMS podrás también recibirlos, con lo que conviertes un canal unidireccional en uno conversacional.