Gracias a su elevada tasa de apertura y lectura, los SMS masivos son el canal ideal para realizar la verificación de la identidad de los usuarios que desean usar un servicio o plataforma. Sus 160 caracteres, hacen que la sencillez y claridad sean tus aliadas para el envío de información clave.
Hoy en día, no cesamos en recibir alertas para que mantengamos unas buenas prácticas en lo que a ciberseguridad se refiere. Los ataques para suplantar nuestra identidad o para acceder a nuestros datos personales son cada vez más probables. Por tanto, las empresas y los individuos debemos ser conscientes de ello y poner las medidas necesarias para evitar estas situaciones desagradables.
Una de estas prácticas más sencillas es la de verificar la identidad de los usuarios que acceden a las cuentas. Con ello garantizamos que la persona correcta acceda a su cuenta y evitamos que sus datos se vean comprometidos. Con un sencillo SMS de verificación asociado a un teléfono móvil podemos asegurar que este proceso se realiza de forma correcta.
A nivel empresarial, es fundamental ofrecer este tipo de validaciones a través de códigos de verificación. Si alguien accede a una cuenta o varias y hace un uso fraudulento de los datos, el negocio puede verse involucrado en una crisis de reputación de grandes dimensiones.
A priori, podríamos decir que a todas horas. Sin embargo, esto no es así. Lo más adecuado es establecer un protocolo de seguridad que establezca los puntos de contacto clave en los que los usuarios deben verificar su identidad. No debemos pasarnos de cautos, porque nuestros clientes se hartarán de verificarse, pero tampoco debemos quedarnos cortos.
Algunos de estos puntos pueden ser:
Seguro que si piensas cuáles son los puntos críticos en tu empresa, puedes establecer un par de pasos de verificación por SMS para aumentar la seguridad de tu operativa.
Los mensajes de verificación de identidad, también conocidos como códigos de doble autenticación, son comunicaciones transaccionales que requieren de fiabilidad, entregabilidad y lectura. Y esto se consigue gracias a los SMS. Con una sencilla automatización vía API a tu software puedes crear el envío recurrente de códigos que confirmen el acceso a determinadas plataformas.
Si tienes en cuenta que nunca nos despegamos de nuestros móviles, te convencerás de que es muy efectivo. No dejes que tus mensajes importantes queden enterrados en la carpeta de spam o en una bandeja de entrada repleta de emails. Haz que se reciban en el teléfono del usuario de forma directa.
Cumple con todos los requisitos de seguridad para garantizar que tus SMS se entregan de forma adecuada: RGPD, ISO 9007.
Gran estabilidad de los conexiones que aseguran la entregabilidad de los mensajes SMS. Los clientes no deben esperar o buscar en otros canales.
Gracias a la programación de este tipo de comunicaciones, con una sola acción podrás automatizar el envío y despreocuparte de ellos.
Con una integración sencilla y rápida a través de una API podrás automatizar estas comunicaciones de verificación de identidad por SMS.
Cuando hablamos de SMS de verificación o de códigos de verificación estamos hablando de seguridad. En realidad, se trata de una pequeña acción dentro de un conglomerado de iniciativas que contribuyen a salvaguardar la información y la integridad de las empresas.
Disponer de un plan de seguridad, como hemos visto, no sólo es recomendable sino que es indispensable. En él se contemplan aspectos tan básicos como los siguientes:
Una simple forma de prevenir el fraude si gestionas múltiples cuentas o un software, es la incorporación de sistemas de verificación de la identidad de los usuarios. Si buscas la eficacia y eficiencia en este proceso es indispensable que tengas en cuenta los SMS. Con un integración vía API a tu CRM podrás realizar este paso e incrementar la seguridad de los datos de toda tu base de datos. Algo que tus usuarios seguro que van a valorar positivamente.
Añade una capa extra de protección y mejora el compromiso de tus clientes al facilitar una nueva vía para que puedan gestionar accesos y contraseñas a tu plataforma. Y a través de un dispositivo que es una extensión más de nosotros mismos: el teléfono móvil.
Si ya envías códigos de verificación de la identidad por SMS, habrás comprobado su gran efectividad. Ahora puedes ampliar los casos de uso y seguir contactando con tus clientes o usuarios a través de los mensajes de texto. Apuntamos tres posibles usos, relacionados con la seguridad, que puedes incorporar a tu plan.
Encuestas de seguridad. Aunque no hayas experimentado ninguna crisis de seguridad, envía una encuesta para saber qué opinan tus clientes sobre tus estrategias para preservar la integridad de la compañía. Aprenderás mucho y también demuestras tu compromiso para protegerlos de amenazas futuras.
Encuestas de servicio. Quizás ya realizas algunas de forma periódica. ¿Y si pruebas de enviarlas a través de una encuesta por SMS? Con una tasa de apertura del 98%, los SMS te garantizan mayores tasas de respuesta que otros canales más convencionales. En estos cuestionarios aprovecha para incorporar preguntas sobre ciberseguridad.
Informa sobre las acciones realizadas. Sin necesidad de bombardear a tu audiencia con cada pequeña acción llevada a cabo, puedes enviar comunicados por SMS para informarlos sobre nuevas medidas o nuevas certificaciones de seguridad. Demostrarás tus valores y tus clientes estarán tranquilos puesto que sus datos e información estarán bien aseguradas.
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