Cómo usar los SMS como alertas o notificaciones

Cuando tienes que enviar un mensaje urgente, debes escoger muy bien el canal a través del cual hacerlo. Pues el principal objetivo es que tu comunicación se lea ya que en ella informas sobre algo de trascendencia para tus usuarios o clientes. Con un 95% de tasa de apertura el SMS puede ser la herramienta ideal para realizar dicha acción. 

Hero-Image-01

Notificaciones por SMS, mensajes para conectar con tus clientes

La mensajería instantánea no es sólo mensajería comercial o de marketing. Es decir, existen otro tipo de mensajes con una finalidad distinta a la búsqueda directa de la compra. Es lo que se conoce como mensajes transaccionales. Aquellos que tienen como objetivo simplificar el servicio que recibe un consumidor y mejorar su recorrido durante la venta o reserva. 

En este grupo nos encontramos con notificaciones o alertas por SMS masivos que pueden ser recordatorios de cita, aviso de acceso dudoso a una cuenta, información sobre incidencias o imprevistos o comunicación de código de un sólo uso. 

Gracias a mantener el contacto con tus clientes a través de estas notificaciones, aseguras su bienestar en todo momento. Los acompañas en el proceso de compra, pero también en el del uso de tu producto o servicio. Esto se traduce en unos consumidores más fieles y mejor atendidos.

¿Por qué usar los SMS para enviar alertas y notificaciones urgentes?

Lo primero que debemos tener en cuenta es la gran tasa de apertura de los SMS masivos, que sobrepasa el 95%, y que los mensajes se leen en los 3 minutos posteriores a su recepción. Esto es clave para entender por qué los mensajes de texto son el canal más conveniente para enviar comunicaciones críticas. Son extremadamente útiles si quieres informar sobre una alerta en tu municipio, notificar algún imprevisto de salud pública o si nos centramos en un ámbito más empresarial, comunicar cambios de horarios de última hora. Vas a conseguir que tus mensajes se lean y no se pierdan en una bandeja de entrada abarrotada o quede bloqueado porque los usuarios no han descargado una determinada aplicación.

mujer joven mirando el móvil de noche

Principales beneficios del envío de alertas por SMS


Hero-Image-29

Efectividad

Con una alta tasa de entregabilidad y lectura seguro que vas a conseguir que tus usuarios vean tu mensaje.


imagen de mujer mirando el móvil con bolsas de la compra

Optimización de recursos

Con un simple gesto podrás enviar tu comunicación a todos tus contactos. Olvídate de llamadas o de imprimir folletos.


mujer consultando el móvil

Reduce la frustración

Ya no habrá imprevistos que afecten la satisfacción de tus clientes o usuarios. Con los SMS ganarás en visibilidad.


hombre joven consultando un ordenador

Informa en tiempo real

Tus mensajes se leen, prácticamente en tiempo real. Así que son ideales para informar de sucesos de última hora.

ilustración de la plataforma SMSPubli

Empieza tu prueba gratuita con 0,60€ de
saldo

Evita sobrecomunicar gracias a las notificaciones por SMS

A veces es complicado detectar cuál es el momento adecuado para enviar un mensaje. Por un lado, debemos acertar en el día y la hora para hacer un envío de marketing, pero a la vez debemos determinar cuántos mensajes van a salir de nuestro CRM. No queremos bombardear a nuestros usuarios con largos mensajes que no van a leer y que producen un efecto no deseado. Las comunicaciones transaccionales, como notificaciones y alertas por SMS, pueden ser la solución adecuada para mantener el equilibrio en tus comunicaciones. 

Con ellas, gracias a su brevedad, puedes informar sobre un hecho relevante para tu base de datos. Olvídate de mensajes interminables y comunica aquello que tu cliente debe saber sí o sí. Los SMS masivos son de gran utilidad en este sentido. Su gran tasa de apertura, que roza el 98%, garantiza que tu mensaje crítico va a ser leído. Así que piensa en lo que sea indispensable que tus usuarios conozcan (imprevistos, cambios de última hora, novedades, alertas, etc.) e infórmalos. 

Gracias a una integración vía nuestra API SMS Gateway, puedes automatizar de forma práctica estos mensajes y hacer que lleguen en el momento adecuado. 

jóvenes mirando el móvil

Cómo puedes usar los SMS para notificaciones importantes

Los SMS son altamente flexibles. En tan sólo 160 caracteres puedes enviar mensajes concretos y concisos que resuman aquello que quieres transmitir. Ahora bien, cada empresa o industria tiene necesidades diferentes. 

A modo de inspiración, hemos creado una serie de ejemplos por sector de notificaciones por SMS que puedes empezar a usar:

Tiendas y comercios

  • Hola [NOMBRE], tu pedido 65498 ya ha llegado. Puedes pasar a recogerlo dentro de nuestro horario habitual. Consúltalo aquí [URL]
  • [NOMBRE] te recordamos que mañana tienes una reserva con nosotros a las 21:00 horas. Puedes consultar nuestra carta en [URL]
  • Hola [NOMBRE] la semana que viene empezamos el horario de verano. A partir de entonces estaremos de 10.00 a 16.00 horas ininterrumpidamente.

Ecommerce

  • [NOMBRE] has dejado algo pendiente en tu carrito. No busques más, seguro que no encuentras una oferta mejor. Seguir comprando [URL]
  • Hola [NOMBRE] Hemos procesado correctamente tu pedido y ya lo hemos entregado al transportista. Síguelo [URL]
  • Para acceder a tu cuenta debes ingresar este código de un solo uso 987354.

Banca y finanzas

  • Para completar tu transferencia, por favor, ingresa el código 687122.
  • Hola [NOMBRE] hemos detectado un descubierto en tu cuenta. Por favor, accede a tu cuenta o contáctanos para solucionarlo. 
  • [NOMBRE], el próximo 20 de septiembre vence tu seguro. Accede a tu cuenta para proceder a su renovación [URL]

Transporte y logística

  • ¡[NOMBRE] ya estamos de camino! Tu paquete llegará antes de las 14.00 horas. 
  • ¡Vaya! No hemos podido entregar tu pedido hoy. Por favor, indícanos cuándo estarás disponible para garantizar la entrega [URL]
  • Incidencias en la ruta C-530. Por favor, organiza tu viaje para evitar estos imprevistos.

Salud y belleza

  • Hola [NOMBRE], te recordamos que el 20/09 a las 10:30h tienes cita en la [CLÍNICA]. Por favor, confirma tu asistencia [URL]
  • [NOMBRE] ya hemos recibido tus medicamentos. Puedes pasar a buscarlos a partir de mañana mismo. 
  • Se espera una subida de temperaturas para la próxima semana. Por favor, consulta nuestras recomendaciones y cuídate [URL]

Centros deportivos

  • Debido a las intensas lluvias, el centro [CENTRO] permanecerá cerrado hasta nuevo aviso. Lamentamos las molestias. 
  • Hemos detectado un aumento de los hurtos en nuestras instalaciones. Por favor, recuerda usar las taquillas y mantén tus pertenencias bajo control. 
  • Hola [NOMBRE] el período de matriculación para el próximo curso empieza mañana. Necesitarás tu carné de socio para renovar tu suscripción.

Centros educativos

  • Hola [NOMBRE] el profesor [NOMBRE] está indispuesto y hemos tenido que cancelar la clase de mañana. Lamentamos las molestias. 
  • [NOMBRE], debido al volumen de inscripciones, la conferencia se realizará en el Aula Magna de la Facultad. 
  • [NOMBRE] hemos detectado que el pago del curso [CURSO] no se ha efectuado todavía. Recuerda que es necesario para reservar tu plaza [URL]

Empresas de suministros

  • Tenemos un recibo pendiente de pago. Por favor, realiza el abono de la factura [NÚMERO FACTURA] en el siguiente enlace [URL]
  • Por trabajos cerca de su domicilio, mañana de 9 a 14 horas vamos a proceder a cortes de agua intermitentes. Disculpe las molestias. 
  • [NOMBRE] hemos detectado un incremento inesperado en su consumo habitual. Revise que todo funcione correctamente o contáctenos para más información.

Estas son sólo algunas ideas de cómo diferentes empresas pueden usar los SMS para enviar notificaciones a sus clientes. Seguro que has descubierto algún uso que puede ser interesante para conectar con tus clientes. 

Recuerda, en base a tu empresa u organización y el público al que te diriges, tus campañas de SMS pueden ser de cualquier tipo. Gracias a los 160 caracteres, podrás informar sobre lo que realmente importa a tus clientes o usuarios.

Reduce la frustración de tus usuarios o clientes gracias al envío de alertas o notificaciones urgentes por SMS. Tus mensajes serán vistos y evitarás el impacto negativo de un imprevisto.

producto sms landing page

SMSPubli: tu gran aliado para enviar alertas y notificaciones

Icono avión papel

Empieza tu prueba gratuita


con 0,60€ de saldo

Descubre nuestro blog con más contenido

Cómo pedir feedback a tus clientes (con plantillas)

¿Quieres saber lo que piensan realmente tus clientes sobre tu producto o servicio? Te explicamos cómo pedir feedback a los clientes de la manera correcta y cómo conseguir la información…

6 preguntas que debes hacerte antes de enviar una campaña por SMS

En una encuesta que hemos realizado a 1000 clientes en donde les preguntábamos sobre sus expectativas en el servicio atención al cliente, casi la mitad (un 46%) dijo que leía…

Cómo elegir el mejor proveedor de SMS para tu empresa

¿Estás buscando un proveedor de SMS o pensando en cambiar de plataforma? Analizamos los factores que debes tener en cuenta a la hora de comparar proveedores para ayudarte a tomar…